Procedura di Reso

Vogliamo che ogni acquisto su RINASCESHOP ti soddisfi pienamente. Se qualcosa non va come previsto, restituire un articolo è semplice, veloce e trasparente.

Segui i passaggi qui sotto per effettuare la tua richiesta di reso.

Condizioni per il reso

Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso.

Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito:

Integro, non utilizzato e non lavato.
Nella confezione originale, completo di etichette e accessori inclusi.
Senza segni di usura, macchie o odori (profumo, fumo, ecc.).

Costi di reso

Il reso prevede un costo di spedizione pari a € __________, che verrà detratto direttamente dall'importo del rimborso, qualora il servizio di restituzione sia organizzato da RINASCESHOP.

Non dovrai anticipare alcun costo di spedizione: riceverai il valore dell'articolo restituito, al netto delle eventuali spese di reso applicabili.

Il reso è gratuito in caso di prodotto difettoso, danneggiato o di errore da parte nostra, come l'invio di un articolo o di una taglia diversi da quelli ordinati.

In questi casi, RINASCESHOP si farà carico dei costi di restituzione.

Come effettuare un reso

1. Invia la richiesta di reso via email

Per richiedere un reso, invia un'email al seguente indirizzo:

Email assistenza resi: ______________________________

Nella richiesta indica:

Il numero dell'ordine.
Il nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
Il motivo del reso.
Una o più fotografie chiare dell'articolo, dell'etichetta e della confezione originale, se disponibili.

Le fotografie ci aiutano a verificare le condizioni del prodotto e a gestire la richiesta nel modo più rapido possibile.

Esempio di email:

Oggetto: Richiesta di reso – Ordine #__________

Salve, desidero richiedere il reso di un articolo relativo all'ordine #__________.

Motivo del reso: __________________________

In allegato invio le fotografie del prodotto.

Resto in attesa delle istruzioni per procedere.

Grazie.

2. Ricevi la conferma e le istruzioni

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà le informazioni fornite e ti invierà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Tempo indicativo di risposta: __________ ore lavorative.

3. Prepara e spedisci il pacco

Prepara accuratamente il prodotto, possibilmente utilizzando la confezione originale e proteggendo l'articolo durante il trasporto.

Spedisci il pacco seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.

Indirizzo per le restituzioni:

Destinatario: ______________________________

Via/Piazza: ______________________________

Numero civico: __________

CAP: __________

Città: ______________________________

Provincia: __________

Paese: ______________________________

Corriere o modalità di restituzione: ______________________________

Conserva sempre la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento fino alla conferma dell'avvenuta ricezione del pacco.

4. Verifica e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, RINASCESHOP procederà alla verifica delle condizioni dell'articolo restituito.

Se il reso risulta conforme alle condizioni previste, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Tempo indicativo per l'elaborazione del rimborso: __________ giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Eventuali costi di restituzione applicabili verranno detratti secondo quanto indicato nella presente procedura, nel rispetto della normativa vigente.